Фев 04 2011

Сайт как инструмент продаж

Раздел: Без рубрикиВсеволод @ 16:01

На сегодняшний день большинство заказчиков сайтов на продвижение не очень хорошо понимают механизмы правильной работы сайта по извлечению прибыли. Если абстрагироваться от конкретных технических деталей и тонкостей — то в конечном итоге сайт ведь для этого и делается, не так ли?

сайт - генератор продаж

Я сегодня не буду говорить о «псевдо-сайтах для людей», созданных только для продажи ссылок с их страниц или заработке на контекстной, баннерной или тизерной рекламе, а имею ввиду сайты — основная задача которых дополнять существующий оффлайновый бизнес и приводить клиентов из сети.

На настоящий момент этот инструмент привлечения клиентов становится основным для подавляющего большинства бизнес-предприятий любого размера, так как другие способы привлечения клиентов становятся все менее эффективными, так как у них меньше преимуществ.

Конечно каждая конкретная ситуация всегда индивидуальна, но в большинстве случаев это именно так.

Однако до сих пор у большей части заказчиков на создание или продвижение сайтов существуют заблуждения примерно такого плана (особенно если сайт делается впервые) — что стоит только создать сайт и толпы клиентов сразу повалят на него. Или, как более «продвинутый» вариант заблуждений, — что стоит только создать сайт и продвинуть его по определенным ключевым запросам на первые строчки выдачи поисковых систем и тогда повалят клиенты и вообще все будет замечательно :)

Второго заблуждения кстати придерживаются начинающие SEO-оптимизаторы и поддерживают это заблуждение у своих клиентов.

Хочу сразу сказать это, мягко говоря, не так. Владельцам оффлайнового бизнеса, создающим свой сайт или заказывающим услуги по продвижению сайта, следует рассматривать этот генератор прибыли через призму всех тех же принципов и законов, которые действительны для оффлайнового бизнеса.

Ваш сайт должен по крайней мере соответствовать и отражать реальную ситуацию на рынке в сфере деятельности, которой вы занимаетесь, меняться и развиваться вместе с ней. Чтобы быть успешным в своей нише товаров или услуг бизнес, должен иметь конкурентные преимущества, а сайт должен правильно показать их и объяснить будущим клиентам — почему им будет выгоднее приобрести товары или услуги именно у Вас.

Сайт как минимум должен так взаимодействовать с посетителем:

  1. Сначала заинтересовать посетителя;
  2. Предоставить посетителю в удобной форме исчерпывающую информацию, которую он ищет и которая поможет сделать выбор в вашу пользу, объяснить что он получит став вашим клиентом, в чем сэкономит в конечном итоге;
  3. Слегка подтолкнуть уже практически вашего клиента к тому чтобы он сделал заказ именно сейчас или обязательно вернулся чуть позже, когда не найдет ваших конкурентных преимуществ, важных для него, на других похожих сайтах (подсадить посетителя на крючок);
  4. Предоставить удобный способ сделать заказ, оплатить ваш товар или услугу, сразу четко расписать последующую процедуру получения товара или услуги;
  5. Попробовать предложить дополнительные услуги и товары к покупаемым клиентом, если это возможно (так называемая процедура апсейла — убедить клиента сделать более дорогой заказ, чем он планировал вначале. В момент совершения им покупки это сделать зачастую очень легко, если дополнительные товары и услуги подходят к основному товару по каким-либо критериям, дополняют его);
  6. Дальнейшая работа с клиентом, направленная на получение от него повторных заказов через какое-то время или привлечению через него новых клиентов.

успешный сайт - успешный бизнес

Просто подумайте — если всего этого перечисленного на сайте не будет, то какой смысл нахождения в топах поисковых систем ключевых запросов (наверняка находящихся там еще и за счет платных способов влияния на поисковое ранжирование), приносящих трафик на этот сайт? Посетители просто будут закрывать вкладку в браузере в первые 5 секунд и сайт не будет даже окупать сам себя.

Получение целевого трафика на ваш сайт тоже конечно важно, но технически оно не так сложно, более того если трафик действительно целевой, его объемы могут быть минимальны, но высокая его конверсия (соотношение сделавших заказ на вашем сайте к посетителям) в клиентов будет позволять получать прибыль.

Поверьте, сделать это не так сложно, если целенаправленно и методично двигаться в правильном направлении, а определить правильное направление помогут тестирование коммерческой ниши на конкурентность и прибыльность перед созданием сайта, системы статистики и учета посетителей на вашем сайте, правильный анализ этой информации.

В следующих постах я попробую раскрыть более подробно каждый из обязательных способов взаимодействия сайта с посетителем, необходимых для создания успешного генератора клиентов, регулярных продаж а как следствия — вашей прибыли.